기술지원·FAQ
  • Q
    네트워크 카메라 카메라별 사용 Port
    • 카메라별 사용하는 Port는 각기 다릅니다.
      보편적으로 RTSP Port는 554번 Port를 Web Port, Onvif Port는 80번을 사용하나, 카메라의 이벤트 처리 등 다른 포트를 사용하는 경우도 있습니다.
      아래를 참고하시어 VPN에서 포트를 Open 하시고, 필요에 따라 IP공유기의 포트포워딩을 하시면 됩니다.


  • Q
    네트워크 카메라 윈도우 방화벽 해제 방법
    • PC의 Windows 방화벽을 해제 해 주시기 바랍니다.
      제어판 → Windows 방화벽 → Windows 방화벽 설정 또는 해제 선택 → 개인 네트워크 설정 / 공용 네트워크 설정 → Windows 방화벽 사용 안함.


  • Q
    네트워크 카메라 윈도우 방화벽 규칙 추가
    • PC의 Windows 방화벽 규칙을 추가 합니다.
      제어판 → Windows 방화벽 → Windows 방화벽을 통해 프로그램 또는 기능 허용 선택 → 다른 프로그램 허용 선택 → 찾아보기를 선택하여 Windows 방화벽 규칙에 추가할 프로그램을 선택하여 추가한다.


  • Q
    네트워크 카메라 백신 프로그램 방화벽 해제
    • 백신프로그램의 방화벽을 해제해 주시기 바랍니다.
      백신프로그램 트레이아이콘 우측버튼 클릭 → '개인방화벽'을 선택하여 체크 해제.
      백신프로그램의 종류에 따라 방법은 다르나 비슷하니 참고 하시어 진행 하세요. 



  • Q
    네트워크 카메라 백신 프로그램 방화벽 규칙 추가
    • 백신프로그램의 방화벽 규칙을 추가합니다.
      백신프로그램을 실행 후 설정 혹은 환경설정에 진입 → 프로그램 규칙에 추가를 선택하여 방화벽 규칙에 추가 할 프로그램을 선택하여 추가 합니다.
      백신프로그램의 종류에 따라 방법은 다르나 비슷하니 참고 하시어 진행 하세요.


  • Q
    네트워크 카메라 NVR 에서 IP 카메라까지의 네트워크 확인
    • 1. NVR 장비 뒷면에 NIC(Network Interface Card)의 LED가 점멸 혹은 불이 들어와 있는지 여부를 확인 합니다. LED 불이 들어오지 않는 경우, NIC의 불량 / HUB의 불량 / NIC와 HUB간 연결된 Lan Cable의 불량으로 판단 할 수 있습니다.

      2. 1번사항에서 HUB의 불량을 확인하는 방법은 연결된 Lan Cable를 여유 포트로 옮겨서 확인하는 방법 입니다. 여유포트로 옮겼을 때, LED가 점멸되며 NVR과 1대 이상의 IP카메라가 연결이 된다면, HUB의 해당 포트가 불량이 발생 한 것으로 판단하면 됩니다. 만약 다른 포트로 옮겼음에도 작동하지 않으면, NIC 혹은 Lan Cable의 불량을 생각하고 다음 사항을 점검 합니다.

      3. Lan Cable를 교체하여 확인 합니다. Lan Cable를 교체하여 LED가 점멸되며 NVR과 1대 이상의 IP카메라가 연결이 된다면 Lan Cable불량으로 판단할 수 있으며, Lan Cable를 교체하였음에도 작동하지 않으면 NIC불량으로 생각하고 다음 사항을 점검 합니다.

      4. 다른 PC와 다이렉트로 연결하여 Ping Test를 진행해 보거나, 인터넷 라인을 연결하여 인터넷이 되는지 여부를 확인, 또는 내장 NIC가 아닌 별도의 NIC를 장착하여 확인을 진행 한다. 4번항목의 경우는 NVR장비의 불량으로 생각하고 A/S를 받으셔야 합니다.
  • Q
    네트워크 카메라 Ping Test 방법
    • 1. Windows시작 → 실행 → 'CMD'를 타이핑 하고 실행 혹은 엔터.
      2. Command창이 실행 되면 하기와 같이 타이핑 한다.
         ping ip카메라 주소 -t 엔터 → 예) ping 192.168.1.20 -t 엔터


      정산인 Ping Test결과


      정상연결이 안된 Ping Test 결과로 NVR과 IP카메라간 네트워크 연결이 정상적으로 되어 있는지를 확인 하여야 합니다.
      카메라와 NVR의 네트워크 대역이 같은지 카메라가 정상인지 확인하세요.
       

  • Q
    네트워크 카메라 ActiveX 설치 방법
    • 1. Internet Explorer로 IP카메라에 접속한다.
      2. 아이디와 비밀번호를 입력 후 로그인 한다.
      3. 라이브 뷰 화면에서 화면이 나오지 않지만, 잠시 기다리면 Active X 설치 관련으로 하단에 노란색 창이 뜬다.
      4. '설치'버튼을 눌러 설치를 진행한다.
      5. Active X 설치가 완료되면 Internet Explorer를 재 실행 한 뒤 IP카메라에 접속한다.
      6. 아이디와 비밀번호를 입력 후 로그인한다.
      7. '허용'→'모든 웹사이트에 허용'을 선택한다.


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